Unidades de atendimento
Oito lojas físicas no sul de Santa Catarina. Se você prefere resolver olhando no olho em vez de esperar em fila de telefone, tem endereço perto de você.
Onde nos encontrar
Criciúma — Matriz
Rua Desembargador Pedro Silva, 1125 – Sala 3 – Comerciário – Criciúma/SC
(48) 3433-7887
0800 000 7887
Criciúma — Santa Luzia
Avenida Universitária, 2080 – Térreo, Sala 20 – Santa Luzia – Criciúma/SC
(48) 3433-7887
0800 000 7887
Rio Maina — Criciúma
Avenida dos Imigrantes, 1445 – Sala 01 – Rio Maina – Criciúma/SC
(48) 3433-7887
0800 000 7887
Cocal do Sul — Centro
Rua Paulino Búrigo, 71 – Sala 2 – Centro – Cocal do Sul/SC
(48) 3433-7887
0800 000 7887
Morro da Fumaça — Centro
Rua Vinte de Maio, 340 – Sala 10 – Centro – Morro da Fumaça/SC
(48) 3433-7887
0800 000 7887
Balneário Rincão — Centro
Rua Paraná, 375 – Centro – Balneário Rincão/SC
(48) 3433-7887
0800 000 7887
Horários de atendimento
| Setor | Dias | Horário |
|---|---|---|
| Comercial e Financeiro | Segunda a sexta | 08:00 às 12:00 e 13:30 às 18:18 |
| Suporte Técnico | Todos os dias | 06:00 às 24:00 |
Central de atendimento: 0800 000 7887 ou (48) 3433-7887. Atendimento empresarial: consulte soluções empresariais.
O que dá para resolver na loja
- Contratar um plano e tirar dúvida sobre velocidade e valores
- Segunda via de boleto e questões de pagamento
- Mudança de endereço e troca de plano
- Suporte técnico e abertura de chamado
- Retirada e devolução de equipamento
- Atendimento comercial para empresa e condomínio
O que resolver em cada canal
Nem tudo exige ir até a loja. Esta tabela ajuda a escolher o caminho mais rápido para cada situação:
| Preciso de | Melhor canal |
|---|---|
| 2ª via de boleto | WhatsApp ou central — é o mais rápido |
| Contratar um plano | Consulta de cobertura ou WhatsApp |
| Internet fora do ar | Central 0800 000 7887 — suporte todos os dias, 6h à meia-noite |
| Entregar ou retirar equipamento | Presencialmente, em qualquer unidade |
| Mudança de endereço | Central ou WhatsApp, com antecedência |
| Troca de plano | Central, WhatsApp ou unidade |
| Negociar débito em atraso | Central, no horário do financeiro |
| Internet para empresa | Atendimento empresarial: (48) 99838-0001 |
Provedor com endereço na sua cidade
Existe uma diferença que só aparece no dia em que dá problema: quando o técnico que vai atender já está na sua cidade, quando o atendente sabe onde é o seu bairro, e quando existe uma porta física para você entrar se preferir resolver olhando no olho.
São 8 unidades no sul de Santa Catarina e equipe técnica própria — não terceirizada. Isso encurta prazo de instalação, encurta prazo de reparo e aumenta a chance de o problema ser resolvido na primeira visita.
Cidades sem unidade própria
Temos 8 unidades físicas, e atendemos 11 cidades. Isso significa que algumas cidades da nossa cobertura são atendidas pela unidade mais próxima.
Na prática isso não muda nada em qualidade de atendimento: a equipe técnica é a mesma, o prazo de instalação segue a agenda regional e o suporte por telefone e WhatsApp funciona igual em qualquer endereço atendido.
Forquilhinha, Urussanga, Jaguaruna, Morro Grande e Sangão são atendidas dessa forma. Se preferir atendimento presencial, a unidade mais próxima resolve — e se tiver dúvida sobre qual é, ligue no 0800 000 7887 que a gente indica.
Qual unidade fica mais perto de você
Cada unidade tem página própria, com endereço, horários e o que dá para resolver ali. Esta tabela indica a referência mais próxima de cada cidade atendida:
| Se você mora em | Unidade mais próxima |
|---|---|
| Criciúma — centro e bairros centrais | Matriz, Comerciário |
| Criciúma — região universitária e zona leste | Santa Luzia |
| Criciúma — Rio Maina e zona oeste | Rio Maina |
| Forquilhinha | Matriz ou Rio Maina |
| Içara | Içara, Centro |
| Jaguaruna | Içara ou Balneário Rincão |
| Cocal do Sul | Cocal do Sul, Centro |
| Urussanga | Cocal do Sul ou Siderópolis |
| Morro da Fumaça | Morro da Fumaça, Centro |
| Sangão | Morro da Fumaça |
| Siderópolis | Siderópolis, Centro |
| Morro Grande | Siderópolis |
| Balneário Rincão | Balneário Rincão, Centro |
Perguntas frequentes
Preciso agendar para ir na loja?
Não. O atendimento nas unidades é por ordem de chegada, dentro do horário comercial.
Consigo resolver tudo por telefone?
A maior parte sim, pelo 0800 000 7887 ou pelo WhatsApp. A loja é uma opção para quem prefere atendimento presencial ou precisa entregar ou retirar equipamento.
Minha cidade não tem unidade. Como faço?
O atendimento é feito pela unidade mais próxima e pela central de atendimento, com a mesma equipe técnica. Nenhuma cidade da nossa cobertura fica sem atendimento.
Qual o horário do suporte técnico?
Todos os dias, das 6h à meia-noite — inclusive fim de semana e feriado.
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Central de atendimento 0800 000 7887 · (48) 3433-7887. Suporte técnico todos os dias, das 6h à meia-noite.
